WonenBreburg

In Tilburg en Breda heeft woningcorporatie WonenBreburg 30.000 betaalbare huurwoningen, koopwoningen en studentenkamers, zowel voor verhuur als verkoop. Ambities voor de komende jaren hebben betrekking op ‘klanttevredenheid’, ‘wijken op orde’ en ‘verbinding maken met de maatschappelijke omgeving’. Waar in het verleden kwaliteit en klantgerichtheid de voornaamste drijfveren waren spelen efficiency en geld momenteel ook sterk mee. Mede om die reden wordt de overschakeling op Empire als bedrijfssysteem als een goede uitkomst gezien: het systeem biedt de mogelijkheid van volledige en uitgebreide sturingsinformatie.

 

 

Aline Zwierstra, directeur van de Tilburgse vestiging: “Het mooie van Empire is dat je zowel klantinformatie als pandinformatie hebt, en dus op allerlei schaalniveaus makkelijk dwarsverbanden kunt leggen.” Zo kunnen bijvoorbeeld leegstandsperiode, mutatiekosten en de targets van de afdeling makelaardij met elkaar in verband worden gebracht. “Alle verschillende dimensies waar we in ons werk mee te maken hebben, kunnen in het systeem landen. Dat is ook een van de redenen waarom we voor Empire gekozen hebben.”
Bij WonenBreburg zullen ze de komende jaren verder doorgaan op de weg van automatisering en digitalisering, de klanten en de leveranciers nog meer tot onderdeel van de keten te maken. Met een belangrijke kanttekening, waar ze zich als corporatie hard voor blijven maken: het menselijk contact blijft onmisbaar.