Support
Gebruikers van Empire kunnen via de supportsite van DSA•VISION al hun vragen, opmerkingen en suggesties over het gebruik van het systeem kwijt.
Alle meldingen van u en uw collega’s worden in één overzicht getoond en u kunt via deze site toezicht houden over de voortgang. Indien uw melding leidt tot een wedervraag voor aanvullende gegevens, dan krijgt u hiervan bericht via e-mail met een link naar de betreffende melding. Uw aanvullende gegevens kunt u toevoegen en de complete vraag-en-antwoordhistorie blijft bewaard.
Indien uw melding aanleiding vormt voor een softwareaanpassing, zal deze melding worden gekoppeld aan een ILS. Deze ILS wordt door de afdeling Support onderzocht en gepland voor oplevering als hotfix, of in een toekomstige versie van Empire meegenomen. Ook de status van deze ILS kunt u hier opvragen. Alle in het verleden aangemaakte ILS-en zijn eveneens toegevoegd aan het overzicht op de supportsite.
Mocht u vragen of suggesties hebben over de werking van de site, dan houden wij ons van harte aanbevolen.