Springplank voor organisatieontwikkeling

Informatieoplossingen voor vastgoed: de succesfactoren

 

 

1 Vastgoedwereld in transformatie

 

Commercieel vastgoedmanagers en woningcorporaties verkeren in een periode van ongekende onzekerheid. Ze bemerken de gevolgen van regelgeving, belastingwetgeving en veel zwaardere financieringslasten dan tot voor kort voor mogelijk werd gehouden. Na een aantal fraudezaken in de vastgoedwereld ontstaat de roep om meer transparantie. Ook maatschappelijke druk neemt toe om duurzamer te bouwen. Er ontstaat meer concurrentie rondom de huurder; verkoop van opgeleverde woningen is geen zekerheid meer. 

 

Op strategisch niveau betekent een en ander dat u in staat moet zijn een compleet overzicht te hebben van verplichtingen en opbrengsten, en dat u de competenties in huis moet hebben om de verschillende toekomstscenario’s te kunnen berekenen en aan te kunnen. 

Op tactisch niveau vraagt dit om informatie over alle aspecten van bedrijfsvoering, over klanten, huurders, vastgoedbeheer en projecten. Het gaat ook om flexibele procesinrichting die erop gericht is steeds waarde voor alle stakeholders te kunnen realiseren. 

Operationeel wilt u in control zijn en klant- en resultaatgericht werken. Dat kan alleen als medewerkers in staat zijn om vanuit de klant naar hun eigen werk te kijken en de middelen hebben om hun werk zo goed en plezierig mogelijk te doen.

 

 

2 ICT als springplank naar klantgestuurde bedrijfsvoering

 

Informatietechnologie kan een belangrijke bijdrage leveren aan het professionaliseren van vastgoedondernemingen. Een toekomstgerichte en flexibele ICT-architectuur vormt de springplank naar een moderne en klantgerichte bedrijfsvoering. Een goed bedrijfsinformatiesysteem draagt bij aan:
- de verbetering van de dienstverlening aan klanten;
- het snel beschikbaar hebben van betrouwbare informatie op alle niveaus in de
   organisatie;
- het ondersteunen van medewerkers in hun werkprocessen.

 

Een belangrijke vraag is welk systeem het beste bij uw organisatie past. De mogelijk-heden zijn vrijwel onbeperkt en er zijn tal van systemen beschikbaar. Welke is voor uw bedrijf de beste, nu en in de toekomst?
 

DSA•VISION is specialist in integrale informatieoplossingen. Wij zijn adviseur, leverancier van licenties, implementatiepartner en serviceverlener. Bij DSA•VISION heeft u dus maar met één organisatie te maken. Ons systeem Empire is gebaseerd op Microsoft Dynamics NAV. DSA•VISION heeft dit ERP-systeem van Microsoft volledig toegesneden op de specifieke vereisten, wetten en regels, processen en informatiestromen in de huisvestingssector. Samen met onze klanten zorgen wij continu voor nieuwe innovaties en productontwikkeling. Dat doen we door het ontwikkelen van een gezamenlijke Roadmap voor productontwikkeling, door een gemeenschappelijk testprogramma en door een op de klant gericht support- en beheerprogramma.
Vanuit onze kennis en ervaring in bedrijfsinformatiesystemen weten we dat een aantal elementen cruciaal zijn in het keuzeproces: betrouwbaarheid, functionaliteit, flexibiliteit, gebruikersvriendelijkheid, implementatie, continuïteit en deskundig advies.

 

 

3 Betrouwbaarheid: Microsoft

 

Microsoft Dynamics NAV is de basis van ons systeem. Dit is een gebruikersvriendelijk en betrouwbaar platform. Het is de integrale ERP-oplossing van Microsoft voor kleine tot grote organisaties (tot 1.000 medewerkers). Wereldwijd wordt het door meer dan 90.000 organisaties gebruikt. Microsoft Dynamics NAV maakt gebruik van de allernieuwste Microsofttechnologieën en wordt wereldwijd onderhouden en doorontwikkeld.
 

DSA•VISION loopt voorop in de ontwikkeling van specifieke functionaliteit voor de vastgoedwereld. Door onze focus op vastgoed zijn we in staat al onze technische en functionele kennis te richten op continue productverbetering. Inmiddels hebben we onze nieuwste release EMPIRE 6 RS2 (oftewel ERP2.0 voor Vastgoed) uitgeleverd aan onze klanten.
Een keuze voor Microsoft Dynamics NAV in het hart van uw applicaties garandeert toepassingen die altijd meer mogelijkheden in zich hebben dan uw organisatie direct nodig zal hebben. Het systeem is makkelijk schaalbaar. Dat biedt u flexibiliteit voor de toekomst. U bepaalt zelf of, en in welk tempo, uw organisatie wilt meegroeien met de toenemende mogelijkheden. Het sluit bovendien naadloos aan bij uw kantoorautomatisering van Microsoft. Daardoor is het laagdrempelig en erg gebruikersvriendelijk. 

 

4 Functionaliteit

 

In de vastgoedwereld draait het om stenen en mensen. Klanten en medewerkers. De primaire maatschappelijke doelstelling is om zorg te dragen voor betaalbare huisvesting voor huishoudens met een bescheiden inkomen. Maar corporaties richten zich ook op het bieden van kansen aan mensen in achterstandswijken en -buurten, bijvoorbeeld door investeringen in maatschappelijk vastgoed (scholen, zorg, etc.) en leefbaarheid.
 

Voor commercieel vastgoedmanagers gaat de uitdaging inmiddels ook veel verder dan het beheer van kantoorpanden. Er wordt vaak ook aan woningbouw gedaan en er wordt geparticipeerd in binnenstedelijke projectontwikkeling. De investeringen zijn vaak fors en de ambities groot. Het bedrijfsinformatiesysteem levert continu actuele informatie. Daarmee kunnen op alle niveaus goede keuzes worden gemaakt, kan de beste kwaliteit worden geleverd en kunnen kosten en processen worden beheerst. Bijvoorbeeld om te monitoren hoe en in welk tempo ambities zijn te realiseren. Het geeft zekerheid en helpt te bepalen of investeringen nog haalbaar en betaalbaar zijn.
Ook op individueel niveau wilt u dat klanten optimale dienstverlening en service krijgen. Bijvoorbeeld door via internet een reparatieverzoek te melden. Of te reageren op beschikbaar gekomen woonruimte.
 

  

 

5 Flexibiliteit en gebruikersvriendelijkheid

 

Grotere diversiteit en complexiteit van het werk vragen om steeds meer professionaliteit van organisatie en medewerkers. In een klantgestuurde organisatie krijgen medewerkers meer verantwoordelijkheid.
 

De snelheid waarmee de professionaliseringsslag naar een proces- en klantgestuurde organisatie wordt gemaakt, bepaalt in belangrijke mate het tempo waarin doelen kunnen worden gerealiseerd. De ICT-architectuur van de organisatie is van grote invloed op de snelheid van dit veranderingsproces. Systeemgerichte ICT-bouwwerken bieden bijvoorbeeld vaak weinig mogelijkheden voor veranderingen en nieuwe ontwikkelingen. Best of Breed is in onze ogen een verouderd concept. De vele verschillende applicaties moeten aan elkaar geknoopt worden. Dat is technisch mogelijk, maar ook vaak kostbaar in ontwikkeling en beheer, ook als gebruik wordt gemaakt van moderne concepten zoals SOA. En bij veranderingen in de gewenste bedrijfsvoering en procesinrichting moet met veel verschillende leveranciers worden overlegd en is het leveranciersmanagement tijdrovend en complex.
 

Wij geloven niet in één template voor al onze klanten. Onze ERP-applicatie biedt veel flexibiliteit waardoor we binnen ons standaardproduct veel verschillende inrichtingsmogelijkheden aankunnen. Onze adviseurs kunnen u uiteraard vertellen welke best practice mogelijk bij u zou kunnen passen. Uiteindelijk staat u als klant zelf aan het roer.
Een flexibel informatiebeleid groeit met uw organisatie, medewerkers en klanten mee. Het laat ruimte voor maatwerk en creativiteit van de medewerkers en ondersteunt nieuwe technologische mogelijkheden. Of het nu gaat om de implementatie van een nieuwe module voor leefbaarheid of dat u uw medewerkers meer vrijheid wilt bieden waar ze werken (op het hoofdkantoor, het buurtkantoor of vanuit huis): altijd en overal kunnen zij over de juiste gegevens en systemen beschikken. Hierdoor wordt niet alleen de gebruikersvriendelijkheid groter, maar neemt ook de productiviteit toe. Onze nieuwe gebruikersinterface zorgt voor nog meer gebruikersgemak en flexibiliteit voor medewerkers en managers.

 

 

6 Implementatie

 

Voor ons staat samenwerking, transparantie en respect voor elkaars rol centraal bij implementaties. Wij vertrouwen op de kennis van onze consultants, op ons product en onze implementatieaanpak. We zijn dan ook bereid om heldere afspraken te maken over de benodigde doorlooptijden van een implementatie. Inmiddels hebben we een ijzersterke reputatie opgebouwd als implementatiemanager. Hierbij maken we vaak met de klant afspraken over welke wensen binnen een eerste tranche (vervanging van het oude primaire systeem) moeten worden gerealiseerd en wat beter kan wachten tot een tweede of soms derde implementatietranche. Hierbij spelen beschikbare doorlooptijd en beschikbaarheid van proceseigenaren en kerngebruikers bij klanten naast een verantwoord projectrisicomanagement een belangrijke rol.
 

DSA•VISION gelooft in samenwerking op basis van complementariteit en vanuit een gedeelde visie op het benodigde eindresultaat. Dat begint bij ons bij het eerste gesprek en loopt door nadat het systeem succesvol is geïmplementeerd. Bestaande klanten van DSA•VISION zijn onder de indruk van de kennis, kunde en betrokkenheid van de consultants. Dat komt omdat we niet alleen leverancier zijn: DSA•VISION verzorgt het gehele traject van advies en implementatie tot en met beheer en onderhoud.
Participatie van (kern)gebruikers bij de inrichting en implementatie van nieuwe applicaties zorgt ervoor dat de medewerkers energie hebben om actief bij te dragen aan het succes van systeem- en organisatieontwikkeling. Het ontwikkelen van specifieke diensten binnen een daartoe ontwikkelde (web)architectuur is toenemend van belang en wordt ook door middel van allerlei toepassingen volledig mogelijk gemaakt.
Wij geloven in samenwerking met de klant bij de implementatie. Wij maken samen een kaderdocument waarin beschreven staat op welke wijze de klantprocessen kunnen worden vertaald in de gewenste systeeminrichting. Hierbij werken we samen met  proceseigenaren en kerngebruikers. In de inrichtings-, test- en migratiefase ondersteunen we onze klanten intensief. Vervolgens zorgen we ervoor dat kerngebruikers het vertrouwen hebben om hun collega’s te trainen en de livegang te begeleiden. 

 

 

7 Continuïteit en deskundig advies: DSA•VISION

 

DSA, de voorloper van DSA•VISION, is opgericht in 1986 en heeft zich vanaf 2001 gespecialiseerd in de sector Volkshuisvesting. Veel woningcorporaties en grote vastgoedbeheerders maken inmiddels gebruik van het integrale ERP-systeem Empire. Onze klanten variëren in grootte van 1.200 tot ruim 45.000 onroerendgoedeenheden. Zij hebben de keuze voor Empire gemaakt omdat het één van de meest recent ontwikkelde bedrijfsinformatiesystemen is binnen de sector, het zeer volledig is en bovendien naar volle tevredenheid wordt gebruikt in de branche.
 

DSA•VISION heeft specialisten in huis die u kunnen adviseren op terrein als wonen en vastgoed, financiën en informatie- en businessanalyse. Ons bedrijf investeert sterk in het verdiepen van de relatie met bestaande klanten, zodat optimaal geprofiteerd kan worden van elkaars kennis: zowel bij productontwikkeling van Empire als voor het optimaliseren van ICT-investeringen bij gebruikers van Empire. Dankzij samenwerking met gespecialiseerde partners kan DSA•VISION met Empire de volledige huidige en toekomstige ICT-architectuur van woningcorporaties tot een volledig geïntegreerd geheel smeden.