’Hard’ en ’Zacht’

Oktober 2009

Bedrijfsvoering en cultuur. Cijfers en mensen. Resultaat en proces. Regels en goede bedoelingen. Het spanningsveld waarin corporaties opereren kent een ‘harde’ en een ‘zachte’ kant. Het is een hele kunst om die twee kanten op een evenwichtige manier met elkaar te verbinden. Ieder die deze kunst wil beoefenen doet er goed aan een aantal sleutelbegrippen scherp in het oog te houden.

 

Duidelijkheid. Welke kant wil je als organisatie op, welke resultaten streef je na, wat wordt er van je mensen verwacht? “Als die duidelijkheid er niet is, zorg dan dat die er zo snel mogelijk komt.” (Gert-Jan van der Wal)

Strijd. Als de strijd tussen verschillende opvattingen maar open, integer en respectvol gevoerd wordt, kom je samen tot de beste oplossingen. “Er is altijd strijd nodig om business en techniek bij elkaar te brengen.” (Frank Blom)

Focus. De overheid verwacht veel van de corporatie, maar je moet als corporatie goed uitkijken dat je uit goedwillendheid niet steeds meer taken op je bordje krijgt. “Maak je focus en je positie duidelijk, dan weet de overheid wat de consequenties zijn als ze met jou in zee gaat.” (Meint Pool)

Informatiemanagement. Veel corporaties worstelen met de kloof tussen strategie en technologie. Zie dat niet alleen als een probleem, maar ook als een kans. “Informatiemanagement brengt nieuwe combinaties van organisatie en informatietechnologie binnen bereik.” (Loek Stolwijk)

Continue integratie. Door geïntegreerde automatisering tot in de kern van het bedrijf te halen, sluiten visie en uitvoering naadloos op elkaar aan. En die integratie gaat alsmaar verder. “Je dienstverlening via internet dichter bij de klant brengen, dat wordt de volgende grote stap.” (Geert Kruize)

Procesverantwoordelijkheid. Managers zijn vaak sterk resultaatgericht, maar inzicht in en verantwoordelijkheid voor het proces is net zo belangrijk. “We hebben de procesverantwoordelijkheid geborgd tot in de top van de organisatie.” (Jan Hauwert)

Wijsheid. Cijfers, regels en systemen: allemaal heel belangrijk. “Maar vlak het belang van wijsheid en levenservaring niet uit.” (Jacob Dijkstra)

In deze editie van AutomatiseringsVisie vindt u een mix tussen de twee polen. Informatie én Inspiratie. We wensen u daarmee veel plezier én profijt. 
 
 

Bekijk de inhoud:

 

Jan Hauwert (Woonbron): “We zijn de macht kwijt.” 
Lees het hele artikel  

 

Gert-Jan van der Wal (AlleeWonen): “Zorg ervoor dat de mensen kunnen aanhaken.” 
Lees het hele artikel

 

Meint Pool (Akro Consult): “De overheid heeft je nodig, dan mag je ook voorwaarden stellen.”
Lees het hele artikel 

 

Jacob Dijkstra (Welkom Nieuw Wonen): “Waar visie ontbreekt, regeert de boekhouder.” 
Lees het hele artikel

 

Rieko Kester (Bluem): Digitale factuur biedt alle partijen voordeel.
Lees het hele artikel

 

Geert Kruize (Woonconcept): “Onze cultuur groeit mee met de bedrijfsvoering.”
Lees het hele artikel

 

Frank Blom en Stephan Groen (Kubion): “Er is altijd strijd nodig om business en techniek bij elkaar te brengen.”
Lees het hele artikel

 

Loek Stolwijk (informatiespecialist): “Die kloof biedt ook ruimte en kansen.”
Lees het hele artikel

 

Rondetafelgesprek: “Discussies tussen ’visionairen’ en ’economen’ hou je altijd.”
Lees het hele artikel