Mitros

In de stedelijke regio Utrecht wonen 65.000 mensen bij woningcorporatie Mitros. Mitros maakt zich hard voor de vragen en wensen van de bewoners, en werkt aan vitale buurten en wijken. Door het bouwen, verhuren, onderhouden, renoveren en verkopen van woningen en gebouwen voor voorzieningen. Maar ook door een bredere sociale inzet en een nauwe samenwerking met andere partijen. Mitros is betrokken bij de wereld van haar huurders.

 

 

Voor de vervanging van haar primair systeem en het aanleggen van een technische infrastructuur heeft Mitros in 2010 gekozen voor DSA•VISION. Laatstgenoemde heeft voor dit project de hulp ingeroepen van haar partner Info Support, evenals DSA• VISION een Gold Certified Partner van Microsoft. 
 

VIA Mitros
Mitros is in 2009 een selectietraject gestart, als onderdeel van het programma VIA Mitros. De naam VIA Mitros staat voor Verbetering ICT Applicaties Mitros met als doelstelling om in de komende jaren in een aantal slagen een forse verbetering tot stand te brengen die ten goede komt aan zowel de gebruikers als het ICT-management en de directie. Voor gebruikers is een verbetering van de performance en de stabiliteit gewenst. ICT-management verwacht verbetering van de beheerproblematiek, enerzijds door vermindering van het aantal applicaties (wat op zich al een betere stabiliteit en performance met zich meebrengt) en anderzijds door gebruik te gaan maken van verworvenheden die recente technologische ontwikkelingen met zich meebrengen. De directie verwacht, naast genoemde verbeteringen, eenvoudiger en eenduidiger managementrapportages.

 

Tranches
Om snel resultaat te behalen voor de gebruikers en om het programma beheersbaar te houden heeft Mitros ervoor gekozen het programma op te delen in verschillende tranches. Doelstelling van tranche 1 was de vervanging van DBS en Wocas/X door Empire: de functionaliteit binnen alle processen waarvoor bij Mitros gebruik werd gemaakt van genoemde systemen moest worden vervangen door Empire. Dit betekende dat de Verhuurprocessen, Huuradministratie en Financiële afwikkeling in Empire ondergebracht moesten worden. Daarbij was de livedatum van 3 januari 2011 essentieel. Andere modules en functionaliteiten van Empire werden opgespaard voor een eventueel vervolg in latere tranches.
Een tweede doelstelling van de eerste tranche was om het applicatielandschap van Mitros in kaart te brengen, evenals het nut van nieuwe architectuur in de vorm van een Enterprise Service Bus voor corporaties te beproeven (de zogenaamde Corporatie Service Bus (CSB)). Voor de invoering van deze hoogwaardige technologie maakt DSA•VISION gebruik van de diensten van haar partner Info Support BV te Veenendaal. De uitbesteding van dit specifieke projectonderdeel aan Info Support is in het verleden al meerdere malen succesvol gebleken bij andere wederzijdse klanten.

 

Doel bereikt
Na een intensief en enthousiast doorlopen traject werd het doel gehaald: sinds 3 januari 2011 is Empire het primaire systeem bij Mitros. De corporatie is zeer tevreden  over het behalen van de livedatum en de snelheid en souplesse waarmee het project is uitgevoerd. Mitros is binnen 1,5 jaar van de start van het selectietraject tot een succesvolle implementatie gekomen; een hele prestatie in corporatieland!
Daarnaast is als onderdeel van het VIA-programma het applicatielandschap in kaart gebracht en is een succesvolle Proof of Concept (POC) uitgevoerd voor de CSB aan de hand van de koppeling “Mijn Mitros – Empire” als voorbeeld voor de keten van front-end tot backoffice.

 

Het vervolg
Na een nazorgperiode waarin ondersteuning is verleend in het werken met het nieuwe systeem Empire is de tweede tranche gestart. De belangrijkste doelstellingen van deze tranche zijn:

-  optimaliseren van de in Empire ingerichte processen aan de hand van de ervaringen in
   de praktijk;

-  implementeren van additionele Empire-functionaliteit, waaronder de modules
   CRM, Leefbaarheid, Consolidatie en Begroting;

-  uitbouwen van de managementrapportages en het datawarehouse;

-  inrichten van de Corporatie Service Bus en het ontsluiten van een eerste serie
   koppelingen.

 

Verder staan op het programma, in deze of latere tranches, de implementatie van de module Verkoop & Terugkoop, Projectadministratie, Planmatig Onderhoud en Dagelijks Onderhoud, en het verder uitbouwen van de koppelingen via de CSB en het ontsluiten van (klant)portalen via de CSB. 

 

Proof of Concept
Aan de beslissing van Mitros ging wel het een en ander vooraf. Een belangrijk aandeel in de besluitvorming vormde de Proof Of Concept (POC) met betrekking tot het afrekenen van stook- en servicekosten (module Service & Verbruik). Lees hier meer over