Toezicht en Business Intelligence: interne organisatie op orde

DSA●VISION koppelt transparantie aan Business Intelligence

Woningcorporaties hebben het zwaar in de publieke opinie. Net op het moment dat investeringen in woningbouw hard nodig zijn om de economie uit het slop te halen, staan een aantal corporaties in de beklaagdenbank. Terecht of onterecht.

 

De rol van toezichthouders zal door deze publiciteit veranderen. Waar een Raad van Toezicht of Raad van Commissarissen veelal op afstand staat van het bestuur van een woningcorporatie, wordt nu van toezichthouders gevraagd een actieve rol te spelen. Dit thema speelt overigens bij alle organisaties in profit- en non profit. Een belangrijke vraag is of bestuurders en managers van woningcorporaties klaar zijn voor meer actieve toezichthouders. Immers, deze zullen vragen gaan stellen over de aanwezigheid en kwaliteit van visiedocumenten, ondernemingsplannen, informatieplannen en daarnaast ook regelmatig informatie willen ontvangen over de voortgang van deze plannen.

Een flink aantal woningcorporaties is actief om hun organisatie van taakgericht meer proces- en liefst ook klantgericht te maken. Dat zal wel moeten, om de ambities in wijk en buurt te kunnen realiseren. Hiertoe worden vaak processen beschreven, wordt een start gemaakt met resultaatgerichte bedrijfsvoering, wordt de planning en controlcyclus vernieuwd en wordt nagedacht over prestatie-indicatoren. Dat leidt tot veel drukte aan de binnenkant van organisaties. Men heeft het druk, druk, druk. En dan is er ook nog dat bedrijfsinformatiesysteem dat eigenlijk vernieuwd moet worden ... Dat wordt steeds uitgesteld, totdat de zaken intern op orde zijn.

 Met deze initiatieven is de klant niet altijd direct geholpen en moet ook de toezichthouder soms lang wachten totdat de gevraagde informatie op tijd en ook met de juiste betrouwbaarheid aanwezig is. 

Bij DSA●VISION vragen we ons af of een aantal zaken niet parallel aan elkaar zou kunnen worden opgepakt in een meerjarenperspectief. De start van zo’n proces is dan de vervanging van het legacy-systeem door een modern ERP-systeem dat het mogelijk maakt meer vanuit processen te denken en te werken. Samen met partners wordt dan een implementatietraject vormgegeven, waarbij systeemontwerp en de benodigde organisatieverandering richting resultaatgerichte bedrijfsvoering binnen één project worden opgepakt. Hierdoor komen vanzelf de juiste vragen naar voren, zoals: hebben we al proceseigenaren op MT-niveau, en wie geeft vorm aan de procesinrichting op de werkvloer? Hoe staat het met de afdelingsoverstijgende processen, is daar voldoende gerichtheid op resultaat of zijn verantwoordelijkheden niet helder toebedeeld? U zult merken dat dergelijke vragen in een goed project stap voor stap aan de orde komen.

 

En vervolgens heeft u na een succesvolle implementatie (binnen kaders van tijd, geld en kwaliteit) de basis op orde. Uw organisatie is dan gericht op het leveren van resultaten,

is in staat te meten of men op de goede weg is, en kan daar dan op alle niveaus over rapporteren. Empire, gebaseerd op Microsoft Dynamics NAV, gekoppeld met de Business Intelligence-applicatie van onze partner CNS, is in staat op alle niveaus binnen en buiten uw organisatie de juiste management-informatie te leveren op een dashboard of scorecard, naast uw Outlook-kalender en inbox, of in de vorm van rapportages.

Daarnaast zorgt Microsoft Dynamics NAV 2009 er keurig voor dat op alle niveaus de juiste informatie bij de juiste persoon of rol terecht kan komen.

Een bijkomend voordeel is dat onze implementatie ervoor zorgt dat uw medewerkers op de werkvloer zelf zorgen voor een probleemloze voortgang van de processen. U heeft dan tijd om u te richten op uw bedrijfsomgeving.

Maar u moet wel eerst uw huis op orde brengen. En ook daar helpen wij u graag bij. Onze professionals en die van onze partners kunnen u hierbij ondersteunen en er mede toe bijdragen dat uw toezichthouders snel over betrouwbare informatie kunnen beschikken.